1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket tarafından, bu metinde açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
- Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
- Adres: Cassaba Modern Plaza, Hoşnudiye, B Blok D:309, Eskişehir, Türkiye
- MERSİS numarası: [MERSİS NO]
- Vergi dairesi / numarası: [VERGİ DAİRESİ / NO]
- E-posta: info@viorasoft.com
- KEP adresi: [KEP ADRESİ]
- Telefon: +90 501 188 0494
- VERBİS kayıt numarası: [VERBİS KAYIT NO]
2. İşlenen kişisel veriler
Hizmetlerimizden yararlanma biçiminize göre aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad; üyelik sırasında verdiğiniz T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası (fatura düzenlenmesi için).
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, bulunduğunuz il.
- İşletme ve adres bilgileri: işletme adı, fatura/iletişim adresi (ülke, il, ilçe, posta kodu, açık adres).
- Müşteri işlem bilgileri: abonelik, sipariş, ödeme ve faturalama kayıtları (tutar, tarih, durum), destek talepleri ve mesajları, iletişim formundaki mesaj içeriği ve ilgilendiğiniz hizmet/paket, bizi nereden duyduğunuz bilgisi.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum ve işlem kayıtları (log), güvenlik doğrulaması (bot koruması) sonucu, parola özeti (parolanız tarafımızca okunabilir biçimde saklanmaz).
- Pazarlama ve tercih bilgileri: e-posta/SMS ile ticari ileti onay tercihleriniz ve onay tarihi, çerez tercihleriniz.
- Kart bilgileriniz tarafımızca kaydedilmez ve saklanmaz; ödeme işlemi ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleşir.
3. İşleme amaçları
- Üyelik hesabınızın oluşturulması, doğrulanması ve yönetilmesi,
- Abonelik ve satın alma sözleşmelerinin kurulması ve ifası; ödeme, faturalama ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Destek taleplerinizin ve iletişim başvurularınızın yanıtlanması,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,
- Hizmetlerin kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi (mümkün olduğunda anonim/istatistiksel veriyle),
- Hak ve alacaklarımızın tesisi, kullanılması ve korunması.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz Kanun'un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c),
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m. 5/2-e),
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (m. 5/2-f),
- Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler gibi hallerde açık rızanız (m. 5/1).
5. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; sunucu/barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcılarına, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcılarına, açık rızanızla etkinleştirilen canlı destek hizmeti sağlayıcısına (Tawk.to), ödeme kuruluşuna (PayTR), bot koruması hizmeti sağlayıcısına (Cloudflare Turnstile), mali müşavir, hukuk ve denetim danışmanlarına ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
Canlı destek ve bot koruması hizmet sağlayıcıları ile bazı altyapı sağlayıcılarının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
6. Toplama yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki iletişim formu, üyelik (kayıt) formu, satın alma ekranları, kullanıcı panelimiz, destek kayıtları, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve Tüketici mevzuatı) öngörülen saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
- Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğması halinde buna itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
9. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize, veya info@viorasoft.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuza verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, Kanun'un 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.